Amazonギフト券残高が消えた！というトラブル報告をたびたび耳にします。
使えるはずのギフト券が突然価値ゼロって、勘弁してほしいですよね？
このページでは、Amazonギフト券の残高が消える原因と対処法について解説していきます。
Amazonギフト券の残高が消えてしまう原因とは
Amazonギフト券の残高が消えてしまうのは使い切った記憶がないなら消えることはありません。
そのため、突然Amazonギフト券の残高が消えたなら、それは原因があります。
Amazonギフト券の残高が突然消えた原因として以下の点を考えることができます。
Amazonギフト券の期限が切れてしまった
Amazonギフト券には有効期限があり、有効期限を過ぎてしまうとAmazonギフト券が使用できなくなり、その金額分の残高が消えてしまうこととがあります。
Amazonギフト券は今は有効期限が10年となっているので、最近購入した人であれば有効期限切れで残高が無くなることはありません。
しかし、2017年4月以前に発行されたAmazonギフト券は1〜3年ほどの有効期限となっており、ほとんどのAmazonギフト券は1年経てば有効期限が切れて使用できなくなってしまいます。
Amazonギフト券の有効期限がいつ発行されたものかしっかり確認しておかないと、知らない内に期限切れで残高が消えて後悔してしまう結果となります。
特に、残高の金額が大きいほどダメージも大きいです。
Amazonギフト券の有効期限が1〜3年なのか10年なのか判断できない場合は早めにAmazonギフト券を使い切るようにしましょう。
Amazonのアカウントを切り替えていた
Amazonのアカウントを切り替えてしまうと残高が変わっていて「消えた」と思うこともあるでしょう。
Amazonのアカウントは複数作成することができ、例えば仕事用やプライベート用などで複数を使い分けている人もいるでしょう。
ただ、複数のAmazonアカウントを持っているなら、残高を勘違いしていることもあります。
例えば、仕事用のアカウントにはAmazonギフト券の残高が多くても、プライベート用はほとんど利用していないなら残高は少ないでしょう。
ただ、Amazonのアカウントにログインするときに、間違えや思い込みでプライベート用のアカウントにログインしたなら、残高はほとんど入っていないので「消えた」と思う状況になることがあります。
そのため、Amazonのアカウントを複数持っている人は他のAmazonアカウントにもログインして残高の確認をするようにしましょう。
それぞれのAmazonのアカウントの残高を確認することで、残高が残っていることを確認できるはずです。
Amazonアカウントの切り替えの勘違いも、残高が消える原因としてよくあります。
不正利用されていた
Amazonギフト券の残高が消えてしまう原因には、誰かによる不正利用で消えてしまうこともあります。
Amazonアカウントに不正ログインされて自分または家族のAmazonギフト券が使用されてしまい、自分の知らない内に残高が消えてしまっている場合もあります。
もし、自分が最近Amazonギフト券を購入して、使用しておらず有効期限内に残高が減っているなら不正ログインされている可能性もあります。
不正ログインはスマホを落としてしまったときやフィッシングメールに引っかかってしまうとデータが流出して悪用されてしまいます。
不正ログインされてAmazonギフト券が使用されていると残高が戻ってくることはありません。
自分の中に見覚えがなくて残高が消えた場合は不正ログインの可能性も疑ってみましょう。
Amazon側の不具合によるエラー
Amazonギフト券の残高が消えてしまう原因として、Amazon側のエラーが原因の場合もあります。
Amazonは時々エラーを起こしてシステムに不具合が生じてしまい、システムが正常に作動しないことで残高が正常に反映されず、消えてしまうこともあるようです。
もし、Amazonのシステムエラーの場合はTwitterなどで検索してエラーが起きていないのか確認してみましょう。
エラーが生じていると、「Amazonの残高が表示されない」などの書き込みが多く載せられているはずです。
ただ、Amazonのシステムエラーはほとんど発生しないため、エラーが原因になることは可能性としては低いですが、残高が消えている場合は一応確認してみるのがいいでしょう。
支払いの一部として決済されていた
Amazonの残高が消えてしまう原因として支払いの一部として決済されていることがあります。
Amazonギフト券は他の決済方法と違って自動的に残高から引いた金額をクレジットカードや電子マネーに請求するという方法があります。
もし、Amazonギフト券の残高が残っているなら、利用者は気付かずにAmazonギフト券を使用している場合があり、支払いとして利用していたので残高が減少していることもあります。
また、Amazonで商品を購入するときに未発送の状態の商品が存在していると、チャージ残高が戻らず「使われたまま消えた」と勘違いしてしまうこともあります。
未発送状態の場合は商品をキャンセル、または決済の更新がされないとAmazonギフト券の残高が消えたままになっていることがあります。
Amazonの購入方法により「残高が消えた」と思うこともあるようです。
Amazon残高が消えてしまった時の対処法
「Amazonギフト券の残高が消えた」と思ったなら、対処法を知っておくことが大事です。
Amazonギフト券の残高が消えてしまったときにどのように対処できるのか確認しておきましょう。
Amazonで確認を行おう
Amazonギフト券の残高が消えてしまっているなら、まずは確認作業を行いましょう。
まず最初は有効期限切れになっていないか確認することが大事です。
有効期限切れはAmazonのホームページから確認できます。
トップページに「ギフト券」と書かれた部分があるはずなので、ログインしてクリックすることで有効期限を確認することができます。
有効期限が切れていない場合は、次は購入履歴を確認してみましょう。
自分の勘違いで商品を購入していたため、Amazonギフト券の残高が減っている場合もあります。
購入履歴を確認したなら、未発送の商品がないのかも確認しておいてください。
Amazonの購入履歴に問題ないならアカウントの確認をしましょう。
複数のアカウントを持っている人であれば、アカウントを勘違いして残高が無いアカウントにログインしている場合もあります。
複数のアカウントを持っているなら、それぞれのアカウントにログインしてみてください。
Amazonの複数のアカウントを確認しても残高が消えたような状態になっているなら、不正ログインによりAmazonギフト券が使用されている可能性があります。
もし、不正ログインによりAmazonギフト券の残高が抜き取られているなら、Amazonギフト券は戻ってきませんが、不正ログインは最終確認なので、まずは手順を踏んで確認を行いましょう。
Amazonに問い合わせをしてみる
Amazonの残高が消えているなど不具合が生じているようなら、Amazonに問い合わせをしてみることができます。
- Amazonのトップページから「ヘルプ」をクリック
- 「問題が解決しない場合には」をクリック
- カスタマーサービスに直接電話をかけるかチャットをするかを選ぶ
これらの手順で確認することができます。
カスタマーサービスに連絡するなら担当者による対応を受けることができ、なぜAmazonギフト券の残高が消えているのか原因を突き止めることができます。
ただ、Amazonギフト券の原因を突き止めるためにはAmazonギフト券の番号を知っておくことが大事です。
ギフト券番号が分からないなら、なかなか原因究明とならないこともあります。Amazonギフト券を
amazonギフト券で「残高消えた」に関するよくある質問
- Ｑ．Amazonギフト券の残高が突然なくなりました。なぜですか？
- 自動決済での引き落としの可能性が高いです。
Amazonでは日用品等を購入する場合「定期おトク便」を利用することが可能です。
その際に今後ギフト券の残高から支払うかどうかを選択できるのですが、それが選択されてしまっていないかを確認してください。 - Ｑ．Amazonギフト券の残高がなくなり、運営から「無効にした」という旨のメールが届きましたがこれは何ですか？
- ギフト券の無効化エラーです。
利用したギフト券が詐欺等の経路で入手された可能性が高い場合や、ギフト券の売買サイトで購入したものである可能性が高い場合にAmazon運営の判断でアカウントに登録されているギフト券の残高がなくなる場合があります。 - Ｑ．アカウントに登録されているギフト券の残高はどこで確認できますか？
- アカウントサービスから確認ができます。
現在アカウントに登録されているギフト券の残高はもちろんのこと、どのギフト券がいつ使われたのかもギフトコードの下4桁を照合することで確認することができます。
Amazonギフト券残高が消えないように守ろう！
Amazonギフト券の残高は不正ログインによって悪用されてしまうことがあります。
そのため、アカウントに使用しているメールアドレスのセキュリティなどを確認して登録しておくことが大事です。
しっかり自分のAmazonギフト券の残高を守るようにしましょう。
