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調査員:すぐる
はじめに、『処理中』って一体何なのか。購入しただけなのに処理って必要あるのか。
疑問に思う方おられると思います。また、その処理中が遅い人も居れば速い人もいます、その違いは『購入するギフト券の金額』や『クレジットカードの登録情報』によって引き起こされます。遅い人の原因と対処法を解説していきます。

また、あまりにも遅いからやっぱり要らないからキャンセルしたいと思った時既にお金は払った状態にあります。そこでキャンセルした時の返金はしてくれるのか。このことについても解説していきます。

Amazonギフト券を購入後に発生する【処理中】とは何か

ご隠居様。Amazonギフト券を購入したのは良いのですが、購入後すぐにもらえず『処理中』という画面が出てくるのですがこれは何の処理をしているのですか
お銀
お銀
黄門様
黄門様
Amazonギフト券は購入するとすぐにはもらえずに処理中という画面が出てくるようになっており、カード情報や金額等の情報チェックをしているのじゃ。その辺を詳しく解説していこう

Amazonギフト券を購入すると必ず『処理中』という場面に遭遇します。
まず『処理中』とは、『発送準備段階』のことを言います。

具体的に何をしているかと言いますと
・購入したAmazonギフト券の金額が正しいかどうか
・購入したアカウントは本人であっているか
・アカウント情報に記載されているクレジットカード情報は正しいかどうか

これらをAmazon側のコンピューターが自動で調べている状態のことを指します。

つまり、購入したことを受けてこのアカウント様へギフト券を届けても問題が無いかをコンピューターがチェックしている状態のことをいいます。

この処理は一般的には5分~10分程度で終了し発送済みという表示に切り替わります。

人が行っている訳ではないので処理には数分の時間を要します。

発送済みの表示に切り替わったら情報がちゃんとコンピューターが確認出来て
無事に発送が出来たということになります。後は到着を待つだけの状態になります。

しかし、場合によってはこの『処理中』が遅い人も存在します。
これにはいくつか理由があります。その理由について次は説明していきます。

なるほど。Amazonギフト券を買ったとしてもすぐに発送とはならず、カード情報等を自動で調べている状態だったのですね。
お銀
お銀
黄門様
黄門様
その通りじゃな。処理中ということは発送準備段階ということを意識すると良いじゃろう。処理も人によって時間は様々で5分も経てば発送済みに変わるじゃろう。

Amazonギフト券の【処理中】が遅い原因は何なのか?

助さん
助さん
ご隠居様。先ほど処理中の話を横から耳にしたのですが、私の画面が処理中からずっと動きません。どうしてでしょうか
黄門様
黄門様
人によっては処理中が様々と先ほど話をしたが、ずっと処理中のまま動かない人もいるのじゃ。その原因について解説していこう

まずはじめに処理中が遅い原因となる項目をまとめます。

・購入したAmazonギフト券の金額が『高額』であること
・クレジットカードの不具合
・サーバー不具合

これらが挙げられます。

購入したAmazonギフト券の金額が高額

Amazonギフト券は少額から高額(15円~最大50万円)までをクレジットカードで購入することが可能です。

その中でカードで購入するということは当然カード会社の審査を通すことになります。

初めてAmazonギフト券をそれぞれ1000円のギフト券と10万円のギフト券を購入するとします。

1000円の場合は高額では無いのですぐに審査は通ります。
ですが、10万円となると高額になるので、

クレジットカード会社が購入しようとしたクレジットカード利用者の情報を見て
いきなり高額のAmazonギフト券を購入することに不安に感じて『現金化目的』として不正利用されるのではないかと認識します。

Amazon側はクレジットカード会社からの応答を待っている状態でカード会社は不正利用されていないかどうかをチェックしているという状態になることで『処理中』が長引いてしまうということです。

また、Amazon側でも高額商品購入の時は審査を行っています。
特に初めてオンラインストアで高額のAmazonギフト券を購入した時にこの様なことが起きます。
なので、基本的に高額であればあるほど処理中が長引くと思ってください。

クレジットカードの不具合

次はクレジットカードの不具合です。
主に挙げられるのは
『有効期限切れ』『ショッピング枠の上限到達』『カード番号が違う』です。

クレジットカードの有効期限切れを見落とす例は少なくありません。

有効期限が切れていたとしても使えてしまうことがあります。その場合は有効期限が切れているのに使われているから何故かという部分で処理が遅くなっているということです。

また、ショッピング枠の上限に達していることも理由の1つに挙げられます。上限いっぱいなのに買い物は出来ません。

他には、アカウントに登録していたクレジットカード情報と今回使用したクレジットカードが異なっている場合に『処理中』が長くなるという事象が起きます。

登録した内容と異なるためカード会社が信用出来るかチェックしている時間が処理中の遅くなる原因です。

これらすべては購入前に事前に確認することが可能ですので、購入前に一度登録情報を確認してから購入するようにしましょう。

サーバーの不具合

この件についてはごく稀に起きる現象です。Amazon側のサーバーで何らかのトラブルがあり発送に時間がかかっていることがあります。

これについては少額であっても『処理中』から動かなくなるのでサーバーダウンしている状態の時は待つしかありません。

また、Amazon側以外にもこちら側の通信環境が悪いということも考えられます。
購入する時はWi-Fiを使う等して通信環境万全で取り組んだ方が良さそうです。

助さん
助さん
なるほど、やはり高額のAmazonギフト券を購入すると目を付けられるということですね。簡単に『現金化』出来てしまうからこそカード会社側もAmazon側も慎重になっているのでしょうか
黄門様
黄門様
そうじゃな。クレジットカードが使えてるからと言って何でも購入がスムーズに行くかと言えばそうでは無く特に高額商品の購入は審査が入るのじゃ。また、自分のアカウント情報は定期的に見ておいた方が購入がスムーズに行くじゃろう。
助さん
助さん
そうですね。私の場合アカウント情報と異なっているカードを使用していたことによって処理中から動かないことが判明しました。ありがとうございます。

Amazonギフト券の処理時間が遅い時の対処方法

処理中となるそもそもの原因については良く分かりましたが、では実際に処理中が長引く現象が起きてしまった場合どういう対処をすれば良いのでしょうか
お銀
お銀
黄門様
黄門様
そうじゃったな。例え処理中の原因が分かったとはいえ、なってしまった事に対する対処法が無ければ意味がないの。処理中が長引いて10分以上経っても変わらない時の対処法について解説していこう

Amazonカスタマーセンターへ連絡する

処理中から動かない原因の何となくはつかめたが実際はどうなのかというのは、Amazon側しか知りません。

なので、正確な答えを知るためにまずは『カスタマーセンター』へ連絡するということが一番に挙げられます。

処理中から動かない正確な理由を知りたい方や、早く発送済みになってほしいと思っている方はすぐにでも連絡することをおすすめします。

1日でも早く処理中から発送済みにしたいという方は『電話』をして直接対応してもらうことが一番いい方法です。

メールや画面上での問い合わせも可能ではありますが、Amazon側もその返答に文字を打たなければならないので多少時間がかかってしまいます。

ですが、口頭での対応でしたら即日対応が簡単で伝わりやすいのでスムーズに行きます。

連絡しても突き返されることはまずありません。丁寧に理由から解除の手続きを行ってくれますので安心してください。

高額のAmazonギフト券の初期購入を控える

Amazonギフト券は高額になればなるほど疑いをかけられます。ですので、ギフト券を購入する時は少額の目安としては2000円程度のものから1万円程度までを少しずつ買うということをおすすめします。

とは言え、連続して毎日の様に1万円を購入しているとなると怪しいと思われてしまうので購入頻度についても気を付けるようにしましょう。

アカウントに登録しているカード情報の見直しを定期的に行う

カードの有効期限切れの通知は来ますが、放置してしまってそのままそのカードを使ってしまうケースが起きたりします。

自分のカード情報は正しいものなのか、また別の登録していないカードを使おうとしていないかチェックするようにしましょう。

やはり一番の対処はカスタマーセンターへの連絡なのですね。こっちが分からない状態でもAmazon側は分かっていると思うのでこれから処理中から動かない場合は連絡して理由を聞いてみるようにします。
お銀
お銀
黄門様
黄門様
それが良かろう。もしかしたらAmazon側に問題があるかもしれんからの。何事も連絡してみるというのが対処できる唯一の方法であり一番の近道と言えるかの!

Amazonギフト券の処理中からキャンセルした場合は返金されるのか

実際に処理中から動かなくてその時までは欲しかったけど時間が経てば必要なくなったってケースがあると思います。その時キャンセルは出来てさらには『返金』はしてもらえるのでしょうか
お銀
お銀
黄門様
黄門様
処理中から動かず必要な日に届かなくなって別のところで購入した場合とかそのケースが発生しそうじゃな。ではキャンセルと返金について解説していこう。

Amazonギフト券をクレジットカードで購入した場合、『未発送』の状態であればキャンセルは可能です。

Amazonでは処理中から発送済みになるまでの間では発送準備が整っていないのでステータスは『処理中』であってもキャンセルは可能です。

処理中から発送済みに切り替わってしまった場合はキャンセルは出来ません。

クレジットカードで購入した時にキャンセルした場合の返金は『クレジットカード会社宛』に返金がされます。

カードで支払を済ませた後にやっぱりキャンセルして返金して欲しいと言った場合は、キャンセルして返金されますがAmazon側が直接口座に返金対応してくれるわけではありません。

これはクレジットカードで購入した時にのみ適用されます。
基本的に返金はありませんのでご注意下さい。

処理中であってもキャンセルは可能なのですね。安心しました。また発送済みになったとしてもカードで購入していた場合はキャンセルが可能で返金も対応してくれるのですね
お銀
お銀
黄門様
黄門様
そうじゃな。ただし、むやみにキャンセルし続けるとAmazonからペナルティを受けて最悪アカウントの停止が言い渡されることがあるので本当に欲しい時だけ注文して、むやみにキャンセルをしないようにすることを心がけることじゃな。

Amazonギフト券の【処理中】にはいろんな原因がある

今回は、Amazonギフト券を購入したは良いがずっと処理中になって動かないとなってしまった場合の原因と対処方法それからキャンセル、返金対応の有無について理解できました。
お銀
お銀
黄門様
黄門様
うむ。やはりAmazonギフト券は商品券である以上『現金化』のリスクが高い商品なんじゃ。だから高額のギフト券を購入するのであれば処理に時間がかかることを承知の上で購入することをおすすめするかの。

Amazonギフト券を購入したは良いが処理中から動かない時の原因と対処方法をまとめると

原因
・高額のAmazonギフト券を購入すると処理に時間がかかる。
・アカウントに登録しているカード情報に不備があると時間がかかる。
・Amazon側で何らかの不具合が発生して動かない場合がある(稀)。

対処法
・少額のAmazonギフト券を購入するようにする。
・アカウントに登録しているカードに不備が無いか定期的にチェックする。
・カスタマーセンターに問い合わせを行う。(電話がおすすめ)

キャンセルと返金について
・カードで購入した場合のキャンセルは発送するまでは可能。
・返金される時はクレジットカード会社宛に返金されてカードの明細に記載される。

このようになります。
必要な時に必要な分だけ購入するように心がけて行きましょう。

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この記事を書いた人

元金券ショップ店員です。

ギフト券はもちろん、イベント関係のチケットや交通機関系など、様々な金券類の売買に精通。

その知識を使って、身近な商品券の売買やお得な買い物情報を中心にSNSを通じて情報をしていました。

だがSNSを使った悪質な買取業者の存在に気が付き、実際に被害が出ていることに憤慨。

特にアマゾンギフト券に関して、騙し取られる被害が多いことを知ると業界全体のイメージダウンを危惧する。

優良業者を利用すれば騙される心配が無いことをしっかり伝えたいと思うようになり、多くの方に知ってもらえるようにと記事の執筆も始めました。

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