Amazonギフト券が停止に！その原因と対処方法は？

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Amazonギフト券が凍結される理由とは？

総合通販サイトの大手Amazonでは、クレジットカードの他に、Amazonギフト券での購入も可能です。

現在は、様々なタイプのギフト券があり、贈り物でも良く見かけるようになっている一方で、不正取得もしくは、その疑いがあると、突然凍結され、使えなくなってしまいます。

中には、Amazonのアカウント停止になるケースもあるようです。

何故、不正取得、もしくは、その疑いありとみなされ、Amazonギフト券が使えなくなる事態が起きるのか、また万が一、起きた場合は、どのように対処したら良いか、これから詳しく見ていきます。

助さん

ご隠居！Amazonギフト券が、ロックされてしまったのですが、
全く心当たりがないのです！　何とかならないものでしょうか・・・？

黄門様

すけさんのAmazonギフト券が、不正入手と判断されたのじゃな。Amazonギフト券は、お銀が詳しいはずじゃ。お銀や、教えてあげなさい。

畏まりました。ご隠居。

お銀

Amazonギフト券凍結のほとんどが不正取得によるもの

Amazonギフト券凍結の原因である「不正取得」とは、詐欺で、被害届が出ているものや偽造クレジットカードでの購入によるものを指します。

以前は、振り込め詐欺が、横行していましたが、最近では、プリペイドカードを利用した詐欺なども増えています。

アダルトコンテンツの架空請求や出会い系サイトなどで、購入させたプリペイドカードの番号を送らせ、詐欺集団は、そのような手口で、取得したプリペイドカードを転売することで儲けています。

Amazonギフト券も、利用されることが多く、被害を未然に防ぐために、Amazonがランダムに、凍結するケースが、「不正取得の疑い」に該当します。

助さん

不正取得の疑いで、ロックするケースは、
Amazonが、ランダムにしているのですね。

そうですね。ランダムといっても、詐欺に利用されやすいコンビニなどで、売っているカードタイプやシートタイプが、対象のようです。

お銀

身に覚えがないけどなぜ不正取得と判断されるの？

身に覚えがないにも関わらず、「不正取得」と判断され、Amazonギフト券が、凍結される経緯は、以下の通りです。

詐欺集団が、詐欺や偽造クレジットカードで、不正取得したAmazonギフト券を、買い取り業者に販売します。

不正取得を知らない買い取り業者は、そのまま、Amazonギフト券を販売、もしくはオークションサイトに出品します。

その不正取得のAmazonギフト券を購入します。

Amazonギフト券が、詐欺に利用されるケースが急増したため、最近では、コンビニで、購入出来るAmazonギフト券の買い取りをしない業者も多く、オークションサイトでも、出品を禁じる動きがあります。

従って、現在では、不正取得のAmazonギフト券を知らずに、入手してしまうケースは、随分と減っているようです。

助さん

自分がやっていないのに、不正取得したと判断され、凍結されるのは、
何だか、貧乏くじ引いたみたいですね。

そうですね。確かに、全く事情を知らない人が、凍結されるのは、
おかしな気がしないわけではありません。
しかし、Amazonでは、Amazonギフト券細則で、未承認の業者からの
Amazonギフト券の購入は、不正行為と定めていますので、
買い取り業者からの購入は、不正行為となります。

お銀

どのような場合が不正取得の疑いがあると判断されるの？

「不正取得の疑いがある」ケースは、大量に、Amazonギフト券を購入した場合や、公式サイトで、高額なAmazonギフト券を購入した場合が考えられます。

いずれの場合も、Amazonが、「今後詐欺などに利用される可能性がある」と判断されると、被害を未然に防ぐ目的で、凍結される仕組みになっているようです。

特に、コンビニで購入することが出来るカードタイプやシートタイプは、詐欺に利用されることが多いため、大量、高額購入してしまうと、凍結される可能性が高くなるようです。

助さん

Amazonは大量購入を どうやってわかるのですか？

ギフトコードの頭2文字で、どのタイプのAmazonギフト券か、
わかるようになっています。頭2文字が「WA」は、シートタイプ、
「AQ」は、カードタイプとなっています。

お銀

ケースによってはアカウント停止の場合があり得る

Amazonギフト券を不正取得したと、判断された場合、凍結だけでなく、最悪の場合、アカウント停止となってしまうことがあります。

アカウント停止となってしまうと、ログインすらできなくなりますし、それまで、登録しておいたAmazonギフト券の残高や出品アカウントの売上金、FBA在庫も全て没収されてしまいます。

その上、Amazon関連の全サービスの利用が、永久にできなくなってしまいますので、かなり大打撃です。

助さん

アカウント停止になってしまうと、復活はできないのですか？

出来ないことはありませんが、改善計画書を提出しなければいけません。かなりハードルは高く、アカウント復活代行業者もいるぐらいです。

お銀

Amazonギフト券凍結解除は可能？その方法は？

Amazonギフト券が、凍結された場合、不正取得ではないことを証明し、Amazonがそれを認めれば、解除してもらえます。

ただし、解除してもらえるのは、正規の方法で、購入したAmazonギフト券に対してのみです。

転売サイトやオークションなどで、入手したAmazonギフト券がロックされた場合は、正規の方法ではありませんから、解除してもらえる可能性は、かなり低くなります。

これから、その解除について詳しく見ていきます。

助さん

転売サイトやオークションサイトで、購入したAmazonギフト券は、
解除してもらえない可能性が高いのですね。

そうですね。特に、詐欺に利用された可能性が高く、
被害届が出ていることもあります。そういった場合は、
詐欺に関わっていなくとも、解除してもらえません。

お銀

凍結解除の方法と手順は？

凍結を解除するために、Amazonのカスタマーサポートに、直接、問い合わせます。

また、友人からの贈り物やプレゼントなど、自分で購入せずに入手した場合は、その入手元にレシートなどをお願いしなければなりません。

場合によっては、購入者からカスタマーサポートに、連絡してもらう必要があります。

助さん

転売サイトやオークションサイトで、購入したAmazonギフト券以外で、どのようなケースだと、凍結解除できない可能性が高いのでしょうか？

EメールタイプのAmazonギフト券が、凍結された場合は、
クレジットカードに、何らかの問題があったことが、
原因ですので、解除できない可能性が高いです。
具体的には、偽造クレジットカードでの購入や、支払いに問題があり、
決済できなかったケースが挙げられます。ちなみに、Eメールタイプの
Amazonギフト券は、頭2文字が「WA」「AQ」以外です。

お銀

転売サイトやオークションサイトで入手したAmazonギフト券の場合は？

転売サイトやオークションサイトで、入手したAmazonギフト券が、凍結された場合は、カスタマーサポートに問い合わせても、解除してもらえる可能性は低いです。

従って、販売元や出品元に問い合わせ、補償してもらうしか、方法はありませんが、連絡がつかないケースも多く、仮に連絡がついたとしても、素直に応じてもらえる可能性は、低いです。

結果として、諦めざるを得ないのが、実態のようです。

助さん

Amazonは、正規の方法以外で、入手したAmazonギフト券でのトラブルについて、一切保証しないスタンスなんですね。

そうですね。正規の方法以外での売買は、認めていませんので、
厳しく感じますが、当然のことですね。

お銀

そもそも凍結にならないのが一番の解決方法

Amazonでは、不正取得、もしくは、その疑いがあるAmazonギフト券、及びアカウントに対しては、厳しい姿勢です。

一度アカウント削除にまでなってしまうと、永久にAmazonのサービスを利用できなくなるなど、その姿勢は徹底しており、監視体制もかなりのものと推測できます。

従って、一番の解決方法は、そもそも凍結にならないように利用することと言えます。

正規の販売店で購入したものであれば、万が一凍結されても解除できますが、転売サイトやオークションサイトでの購入はそうはいきません。

そもそも正規の販売店以外での購入は、Amazon自体が認めていませんので、凍結されても、解除できる可能性も低くなります。

正規の販売店以外での購入には、凍結のリスクがあることを理解した上で、利用してください。

また、正規の販売店であっても、高額購入の場合は、不正取得の疑いがあると判断されます。

ですので、高額購入をする場合は、複数回に分けることをお勧めします。

助さん

別に、犯罪に利用されたわけではないですから、高額一括購入で、
凍結されても、解除できるのではないですか？

確かにそうですね。解除できますが、余計な疑いは、かけられない方が
良いですし、何よりも解除できるとはいえ、手続きは面倒ですよね。

お銀

凍結ではないが使えないケースも

Amazonギフト券が、使えないケースは、凍結だけではありません。

エラーメッセージ等と併せて、何が原因で使えないのか、原因を明確にして下さい。

他のアカウント登録済みであるケース

「別のアカウントに登録済みです」といったメッセージは、転売サイトやオークションサイトで、購入したAmazonギフト券の場合、起こり得ることです。

既に、他のアカウントに登録済みですので、利用できません。

購入先に、問い合わせる他ありません。

万が一、購入先とトラブルに発展した場合でも、Amazonは、保証してくれませんので、転売サイトやオークションサイトの利用は、十分ご注意ください。

コード番号入力は正確に

「ギフト券番号は無効です」といったメッセージは、入力間違いであることが考えられます。

通常、16～17桁のコード番号入力をしますが、大文字を小文字で、入力した場合などに起こります。

コード番号は、正確に入力してください。

助さん

無効メッセージは、入力間違いなのですね。

はい。殆どのケースがそうですが、極稀にレジを通しておらず、
有効化されていないケースがあります。複数枚数をコンビニで、
購入した場合などに起こることがあります。

お銀

有効期限切れであるケース

Amazonギフト券には、有効期限があります。

通常は購入から10年ですが、転売サイトやオークションサイトで購入したものは、購入時期が、リセットされることなく、最初の購入から10年間となりますので、注意が必要です。

助さん

こうしてみると、転売サイトやオークションサイトでの購入は、
リスクが高いですね。

そうですね。それでも、利用したい場合は、割引の割合と、
リスクを天秤にかけて、判断しなければなりませんね。

お銀

Amazonギフト券の凍結回避はAmazonが認めた方法で入手していれば安心

Amazonギフト券は、犯罪に利用される可能性も高いため、厳しい監視体制が敷かれています。

Amazonが認めていない転売サイトやオークションサイトで購入した場合は、万が一、凍結されても解除できる可能性が低いため、高リスクと言えます。

一方、正規の販売店での購入であれば、万が一、凍結されても、解除できる可能性は高く、安心して利用できると言えます。

購入の際には、リスクと、購入金額のバランスを考えて、利用ください。