クレジットカードを紛失した時の対処法と再発行について

その場ですぐに拾えれば問題有りませんが、中にはいつ紛失したのか分からないといった事態になる人もいます。

クレジットカードの紛失をした場合には、どのような対応をすれば良いのか事前に知っておけば慌てふためき失敗することはありません。

クレジットカードの紛失は気づいた時にすぐ対処

クレジットカードの紛失は、気づいた時にすぐ対処することが何より大切です。

なぜなら、紛失の原因が単に自宅内でクレジットカードがどこに行ったかの分からない状態だけでなく、外で落とした・盗難被害に遭っていたという可能性があるからです。

心当たりを2回探しても無ければ、速やかにクレジットカード会社へ紛失届けを出さなければなりません。

まずはクレジットカード会社へ連絡して紛失の事実を告げてクレジットカード停止

クレジットカード会社へ紛失の連絡を行う場合には、大抵のクレジットカード会社は専用ダイヤルを用意しています。

24時間365日体制で紛失盗難専用のコールセンターが用意されているので、自宅外で紛失した可能性がある場合ほど即座に連絡することが大切です。

クレジットカード会社へ紛失の連絡を行うと、本人確認の上で該当するクレジットカードを緊急停止してくれるので、クレジットカード会社へ紛失の連絡を行った後に不正利用された利用料金については盗難紛失補償制度の対象となります。

しかし、全ての紛失に伴う不正利用が補償対象となるわけではなく、クレジットカードの裏面に自筆署名がしっかりされていて暗証番号の漏洩が無い場合に限られる点に注意が必要です。

クレジットカード会社へ紛失の連絡を行うと、落としたり無くしたクレジットカードはその場で無効となり、再発行を希望するかどうかの意思確認が入ります。

クレジットカードを無くしたらどこで落としたのか思い出す

クレジットカードを無くしたら、どこで落としたのか・紛失したのかという点を落ち着いてじっくり思い出すことが大切です。

クレジットカードを財布に入れていた状態でクレジットカードのみ紛失しているならば、最後に使った時期を思い出して店舗へ連絡して確認する必要があります。

一方、財布ごと落としたと考えられるならば、財布の紛失として警察署へ遺失物届けを出して問い合わせてみると、案外届けられていることが多いです。

問題となるのは、財布は手元にあってもクレジットカードが1枚だけ紛失している状態の時だと考えられます。

なぜなら、1枚だけクレジットカードを無くした状態は、単なる紛失ではなくクレジットカードを勝手に持ち出された盗難事件となる可能性が高いからです。

財布から1枚だけクレジットカードが抜き取られている場合には、まず家族に連絡してクレジットカードを持ち出していないか確認し、すぐにクレジットカード会社へ緊急停止措置を依頼します。

じっくり探しても見つからなければ紛失原因に盗難の可能性も加える

じっくり探しても見つからない場合には、クレジットカードを紛失した原因として落としたという単純なものではなく、盗難被害に遭っている可能性を考慮に入れなければなりません。

紛失と盗難では不正使用されるリスクに大きな差が生まれるので、クレジットカードを紛失したと分かった時には冷静な分析が求められます。

クレジットカードの紛失を申し出たら再発行となる

クレジットカードの紛失をクレジットカード会社へ申し出ると、発行済みのクレジットカードを緊急で利用停止措置を取り、再発行の意思確認が行われます。

クレジットカードを紛失して再発行する際には、必ずクレジットカード番号が変更となるので、公共料金といった毎月の支払いにクレジットカードを使用している場合には支払い用のクレジットカード番号変更を行わなければなりません。

クレジットカードの紛失を届け出る際には、主に3つの説明が行われます。

クレジットカードを再発行する意思の確認

クレジットカードの紛失を行った本人にとって、同じクレジットカードを再発行する意思があるのか、紛失連絡を行う際には確認されます。

なぜなら、クレジットカードの再発行は無条件で行われるわけではなく、再発行審査に通過した場合に限り再発行されたクレジットカードが届くからです。

クレジットカード新規申し込み時に行われる申し込み意思確認と同様に、クレジットカード再発行時にも意思の確認をしっかり行います。

もし意思確認されないクレジットカード会社があれば、紛失を機会にカード再発行せず退会も視野に入れる必要があります。

紛失したクレジットカードが見つかっても2度と同じカードは使用出来ない

紛失の申し出を行ったクレジットカードは、不正利用を防止するために即座に緊急で無効化されます。

1度無効化されたクレジットカードは、2度と有効化されないことになっていて、後日無くしたと思っていたクレジットカードが見つかっても使用できません。

万が一使用するとその場でクレジットカード会社から電話連絡が入り、事情を聞かれてしまうだけでなくクレジットカード再発行審査に響く点が要注意です。

不正利用があったときは盗難紛失補償制度の届け出を自ら行えば救済される可能性がある

クレジットカードを紛失している期間中に不正利用が発生した場合には、本人が盗難紛失補償制度に則った届け出を補償対象期間内に行った場合のみ救済される可能性があることを説明されます。

盗難紛失補償はどのような理由でも不正利用された金額を支払わなくて良いわけではありません。

やむを得ない理由でしっかりクレジットカードを管理していたにも関わらず、紛失したクレジットカードが不正利用された時に本人に過失が無いことを条件として保険適用を受けられます。

紛失補償を利用するためにクレジットカード会社からチェックされるポイントとは

クレジットカードを無くして紛失補償の申請を行うと、クレジットカード会社が審査の上で紛失補償制度の保護対象と認められた場合に限り不正利用された分の支払いが免除されます。

実際に紛失補償制度の申請を行っても補償が受けられなかったという事例は多いですが、普段の使い方と申請が遅い場合に対象外となりやすいです。

クレジットカード会社は、利用規約に基づき次のような点を判断しています。

上記の内容を審査した上で、やむを得ない理由だと判断された時のみクレジットカードの紛失補償制度により請求額が免除されることになっています。

このため、毎月利用明細票を確認せずに、自宅にクレジットカードを保管していて管理状態が不十分だった場合には、支払い義務はそのまま残ります。

クレジットカードの再発行は手数料が発生するかしっかり確認しよう

クレジットカードの再発行は、最新のセキュリティ対策を施した新しいクレジットカードを発行することになるので、発行費用がその都度本来ならば掛かります。

しかし、クレジットカードの再発行については、クレジットカード会社により考え方が異なり、実際には無料再発行を行うクレジットカード会社だけでなく一部有料としている所が少なくありません。

再発行が有料であっても本来掛かる再発行経費全額ではなく、数百円～1,000円を少し超える程度の金額なために、事実上一部負担という形で再発行を拒まれないようにしているわけです。

クレジットカード再発行を完全に無料としているクレジットカード

クレジットカード再発行について、盗難被害に遭っていなくても紛失やうっかり破損した場合も含めて、全て無料再発行に応じているクレジットカード会社が少なくありません。

本来ならば、2,000円前後の経費をかけて再発行するクレジットカードについて、実費負担としても良いはずですが退会されてしまうことを避ける狙いがあります。

なぜなら、新規顧客開拓に必要な費用が10,000円を超えている状況下では、2,000円前後の経費をケチって退会されてしまっては収益面で影響が出てしまうからです。

理由に関係なくクレジットカード再発行を完全無料としているのは、次のような流通系クレジットカードに多いです。

クレジットカード再発行を一部有料としているクレジットカード

クレジットカード再発行に関して、破損や汚損に関しては無料としていても、盗難・紛失の場合には有料としているものとして、次のようなクレジットカードがあります。

一方、クレジットカード再発行を理由の如何に関わらず全て有料としているクレジットカードには、以下のようなタイプがあります。

消費税率変更やクレジットカードを取り巻く状況により、毎年利用規約が変更されているので、クレジットカード再発行基準と再発行価格は変動しています。

手持ちのクレジットカードをもし紛失により再発行する場合には、再発行手数料がいくら掛かるのか事前に知っておくと安心できるはずです。

クレジットカードの紛失時に備えて速やかに届け出て再発行と補償申請を行う流れを調べておきたい

クレジットカードの紛失は、気づいた日が落としたり無くした日とは限りません。

盗難被害に遭っている可能性もあるので、心当たりを探したら速やかにクレジットカードの緊急相談ダイヤルへ連絡してクレジットカードの無効化と再発行処理を依頼する必要があります。

クレジットカードの紛失補償制度は、補償対象期間が短く利用明細票をこまめにチェックしている人向けとなっているので、誰もが必ず補償を受けられるものでは無いと知った上でクレジットカードのセキュリティ対策を行うことが大切です。

紛失してしまうとその間はクレジットカードがない状態で生活することになってしまうので、可能であればメイン使用するカードとサブで使うカードの2枚持っておくと便利です。

下の記事で2枚目におすすめのクレジットカードなどを紹介しているので参考にしてください。